Обратная связь
Страница связи с формой и кнопка «Перезвоните мне». Обращение сначала сохраняется в базе, потом уходит письмом, поэтому не теряется, даже если почта сайта ещё не настроена.
Что умеет
- Страница «Написать нам»: имя, почта, тема, сообщение. Вошедшему имя и почта подставляются сами.
- Кнопка «Перезвоните мне» в углу экрана на всех страницах: нужен только телефон. В обращении сохраняется страница, откуда позвали.
- Обращение сначала пишется в базу, затем уходит письмом; в списке видно, ушло ли письмо.
- Защита от ботов без картинок-загадок: скрытое поле-приманка, время заполнения, запрет ссылок в имени и теме, не больше пяти обращений за десять минут.
- Раздел «Обращения»: непрочитанные, отметка «Я ответил» с датой, отборы «Только непрочитанные» и «Только без ответа», массовая отправка в корзину. Ответ пишется из своей почтовой программы.
- Число непрочитанных — в меню панели, на обзоре — карточки непрочитанных и оставленных без ответа. Если адрес для писем не задан, панель предупреждает.
Настройка
«Настройки» → «Обратная связь»:- Присылать обращения на — пусто: берётся почта сайта из общих настроек.
- Текст над формой и Примечание под формой — например, оговорка о персональных данных.
Права
- Смотреть обращения — читать раздел. При установке: администратор, редактор, модератор.
- Разбирать обращения — отмечать, убирать в корзину, возвращать. При установке: администратор и редактор.
На сайте
/contact — страница с формой, пункт меню «Связаться», адрес в карте сайта. Кнопка звонка — блок в подвале; после отправки человек остаётся на своей странице.Установка и удаление
Одна таблица feedback. Удалённые обращения лежат в общей корзине. Удаление модуля с данными стирает таблицу со всеми обращениями, права и настройки модуля.Как поставить
Он у вас уже есть. Панель → «Модули» → включить.
История версий
1.2.0
- Кнопка «Перезвоните мне» переехала в правый нижний угол экрана и есть на всех страницах, а не только на карточке товара
- Кнопка стала блоком в подвале: её можно передвинуть или убрать в «Расположении» темы, не трогая файлов
- После отправки человек возвращается на ту же страницу, откуда позвал
- На узком экране остаётся только значок трубки без подписи
- Всплывающее окно получило непрозрачный фон, страница под ним больше не просвечивает
1.1.0
- Обратный звонок: форма «Перезвоните мне» с одним обязательным полем — телефоном; звонок попадает в общий список обращений с пометкой
- В обращении сохраняется страница, с которой позвали; телефон в письме и в панели — ссылка для звонка
- Почта в обращении стала необязательной, «ответить» в письме ставится только когда есть адрес
- Отметка «Я ответил» с датой ответа, отбор «Только без ответа» и счётчик обращений без ответа
- На обзоре панели две карточки: непрочитанные и прочитанные без ответа
- Обращения возвращаются из общей корзины и удаляются из неё насовсем; страница связи попала в карту сайта
- Форма подставляет имя и почту вошедшего посетителя
- Письмо владельцу оформлено в общей разметке писем движка, адрес отправителя — ссылкой; действия модуля названы в журнале по-человечески
1.0.0
- Страница связи с формой: имя, почта, тема, сообщение
- Обращение сначала сохраняется в базе, потом уходит письмом; в списке видно, ушло ли письмо
- Защита от ботов без картинок: поле-приманка, время заполнения, ссылки в имени и теме, не больше пяти обращений за десять минут
- Раздел «Обращения» в панели с отметкой прочитанного и числом непрочитанных в меню
- Настройки: адрес получателя, текст над формой, примечание под формой
Вопросы, ошибки и предложения — в разделе на форуме